Términos y Condiciones

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Al realizar una compra en Balu, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar tu pedido.

1. Medios de Pago

• Transferencia bancaria (Bancolombia, Nequi, Daviplata, Banco Caja Social)

• Plataforma de pago Wompi

Si eliges transferencia bancaria, el pedido será procesado únicamente cuando se reciba el comprobante de pago junto con el número de orden.

Las promociones o descuentos pueden no aplicar para pagos realizados a través de Wompi.

• Tiempo de despacho: 1 a 3 días hábiles

• Tiempo de entrega: 1 a 4 días hábiles

• El costo de envío depende de la ciudad y transportadora

En Cali: entre $8.000 y $12.000

Resto del país: entre $12.000 y $18.500

Una vez enviado el pedido, recibirás tu número de guía por correo o WhatsApp.

Balu no se hace responsable por retrasos de la transportadora.

Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o ausencia, el cliente asume el reenvío.

Días hábiles: lunes a viernes

Ofrecemos garantía dentro de los 3 días hábiles después de recibir el producto.

Aplica únicamente en:

• Productos defectuosos

• Errores en el pedido

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

No aplica garantía en:

• Daños por uso o mal cuidado

• Cambios de color

• Solicitudes fuera del tiempo

Balu no asume costos de envío por cambios por decisión del cliente.

• No se reservan productos sin pago

• El stock se asegura únicamente al pagar

• Puedes comprar por la web o por WhatsApp

En caso de errores en la compra o pago, puedes contactarnos para ayudarte.

Si tienes dudas, estamos para ayudarte

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